Условия обмена и возврата товара


При покупке любого товара покупатель имеет право на возврат и обмен товара в следующих случаях:

  • если полученный товар имеет брак;
  • заказанный товар не соответствует по размеру, цвету, фасону тому, который был заказан;

Возвраты принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа
Повторные возвраты/обмены (в случае если товар уже был в обмене) не принимаются

При обмене возврате товаров обратную доставку товаров оплачивает покупатель.
Стоимость вызова курьера для возврата товара по г.Киев - 50 грн.
При желании покупатель может самостоятельно вернуть и забрать замененный товар у нас в магазине.

 

Если товар возвращается по какой-либо иной причине:

  • покупатель оплачивает компенсационный сбор в размере 50 грн. за каждую возвращаемую единицу товара, а за товар, цена которого в каталоге более 500 грн, по 100 грн. за каждую возвращаемую единицу товара;
  • а также, оплата компенсационного сбора Покупателем производится в случае отказа Покупателем от заказанных позиций.

 

Возврату и обмену не подлежат:

  • товары с видимыми признаками использования
  • товары без бирок, упаковки, защитных наклеек и т.д.

В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, покупателю могут быть предложены дополнительные условия.

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА


  1. в течении 14 дней после получения товара сообщить о желании вернуть или обменять товар, заполнив форму возврата ниже
  2. после согласования с консультантом возврата или обмена аккуратно упаковать товар в полиэтиленовый пакет, в котором пришел товар, сохранив на товаре этикетки и целостность самой упаковки
  3. после заполнение формы менеджер предоставит Вам инструкцию по возврату товара обратно


 


- Товары, которые были возвращены без согласования возмещению не подлежат
- Под причиной возврата "Цвет не соответствует тому, что был заказан" следует понимать случай, при котором Покупатель получил товар цвета, который полностью не соответствует цвету на фото товара. Следует также принимать во внимание, что зачастую точное соответствие цвета на фото невозможно. Мы сделали все возможное, чтобы отобразить как можно более точно цвета наших продуктов, которые представлены в нашем магазине, однако, фактический цвет, который Вы видите, будет зависеть от многих факторов, в том числе компьютер, а мы не можем гарантировать, что ваш компьютер будет точно показать цвета наших товаров.
- Магазин SECRET SHOP оставляет за собой право отказать Покупателю в осуществлении возврата/обмена товара в случаях не перечисленных выше на собственное усмотрение.